Apa itu REPEAT ORDER?

 Apa itu Repeat Order?

Repeat order artinya pesanan ulang, mengacu pada pembelian ke-2, ke-3, ke-4, ke-5, dan seterusnya, dari pembeli yang sama kepada penjual yang sama.

Contohnya, Susi adalah seorang penikmat martabak. Saking sukanya makan martabak, rela setiap harinya berkeliling di kota Jakarta untuk hunting martabak yang enak. Setelah mencoba dari penjual A,B,C, akhirnya selera Susi jatuh ke penjual B. Sejak saat itu, setiap kali ingin makan martabak, Susi hanya membeli dari penjual B tersebut.

Istilah repeat order sifatnya universal, tapi umumnya lebih sering digunakan di perusahaan khususnya yang bergerak di bidang retail, misalkan bagian pembelian melakukan repeat order ke supplier yang sama ketika barang di gudang sudah habis atau ingin menambah jumlah stock barang yang ada.

Apa faktor yang mempengaruhi repeat order?

Repeat order terjadi karena pengaruh beberapa faktor, misalkan pada contoh kasus martabak di atas, dapat kita simpulkan, Susi melakukan pembelian kembali karena rasanya enak, tapi itu tentunya juga didukung oleh faktor lain, misalkan pelayanan. Bisa saja rasanya enak tapi service nya mengecewakan, membuat konsumen atau pembeli enggan untuk melakukan pembelian ulang.

Beberapa faktor yang mempengaruhi pembelian kembali yang mungkin satu dengan lainnya terkait, antara lain:

• Mutu, kualitas, atau rasa; produk yang bermutu atau berkualitas, atau rasanya enak di lidah konsumen tentu akan membuat konsumen merasa puas.

• Harga; konsumen tentunya mencari harga yang paling murah untuk produk yang sama. Jika penjual mampu untuk memberikan itu, tentunya peluang terjadinya pembelian kembali akan lebih besar. Anda bisa memberikan diskon atau potongan harga apalagi untuk pembelian dalam partai besar.

• Service atau pelayanan; pelanggan yang dilayani dengan baik, tentu membuat mereka senang. Bisa saja saja mereka menemukan produk sama dengan mutu serta harga yang sama, tapi jika pembeli melihat pelayanan yang Anda berikan lebih baik dari penjual lainnya, maka kecenderungan untuk repeat order pada Anda akan lebih tinggi.

• Penjual tunggal; ketika tidak ada penjual lainnya untuk barang yang dibutuhkan, maka tidak ada jalan lain, kecuali membeli dari penjual yang ada tersebut.